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优化营商环境|区行政服务中心五项举措助力擦亮“第一窗口”

文章来源: 信州资讯浏览量:发表时间:2020-09-09 15:40 责任编辑: 区行政服务中心
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为深入推进政务服务效能提升,打造一支高效、务实、担当的政务服务窗口干部队伍。近年来,信州区行政服务中心按照上级决策部署,坚持需求和问题导向,以“放管服”改革为主线,以新建服务中心为平台,采取五项措施全面提升政务服务质量,优化营商环境,为辖区企业群众生产生活作出应有贡献。

推进行政服务标准化建设,提升政务服务功能

信州区对区本级行政服务中心进行了升级改造,新建行政服务中心智慧大厅,36个部门进驻大厅,697项行政权力事项和194项公共服务事项纳入新大厅,进行集中统一办理,按照“一窗受理,集成服务”、“无差别全科受理”模式,实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”,真正实现高频服务事项“只进一个门”,“最多跑一次”,最终实现“一次不跑”。至今年7月底,中心共办理各类行政权力事项28021件,公共服务事项1038137件。

推进审批服务便民化,提高行政审批效率

整合全区36个职能部门和便民窗口,以企业和群众办好“一件事”为标准,将697项行政权力事项和194项公共服务事项纳入大厅集中统一办理。完善镇(街)便民服务平台功能,将审批服务延伸到8个镇(街)便民服务中心、120个村(居)代办点。赋予镇(街)首批县级审批服务执法权限23项,赋予沙溪镇县级经济社会管理权限155项,打造了全省一流的经济发达镇沙溪镇行政审批局,在全省率先实现企业和群众就近能办、多点可办、少跑快办。

着力转变工作作风,创优政务服务环境

区行政服务中心不断深化效能革命,提高工作效能,通过工作模式的转变,促进干部作风转变,提升群众满意度;开展机关作风“怕慢假庸散”问题整治,聚焦当前企业和群众反映突出的办事难、办事慢、多头跑、来回跑等问题,严格进行自查自纠,坚决杜绝“怕慢假庸散”系列问题,营造优质高效政务服务环境;以“党建+”理念引领政务服务工作,紧紧围绕服务抓党建,党建工作和政务服务取得了扎实成效;建立交办督办机制,强化营商环境咨询投诉交办督办机制,简单问题即时办、一般问题尽快办,复杂问题“会诊”办,做到件件有落实、事事有回音。

不断优化审批流程,提升行政服务效能

区行政服务中心深化商事制度改革,实现行政服务中心企业注册登记服务区实行“一窗式”联合办公,同时压缩审批工作时间,提供全程帮办服务,为企业开办提供“一站式”服务,确保新办企业“只进一扇门,最多跑一次”;进一步推进行政审批改革,完善行政审批流程再造,切实提高审批效率;为各类市场主体减负担,按照“集中、精简、高效、便捷”的原则,严格按照程序清理各种“奇葩证明”、循环证明、重复证明,着力解决企业群众办事难、手续繁、证明多、无处开等问题,经梳理,取消废止8项,取消代替3项,保留104项;推进“最多跑一次”和“一次不跑”改革,截止目前,依申请类政务服务事项中,167项实现“一次不跑”,629项实现“只跑一次”,122项实现“就近可办”。

推进政务服务改革,力促“六稳”“六保”落到实处

区行政服务中心全面推行“不见面”审批,强化网上办事流程保障,继续引导企业和群众进行在线申请办理,让企业和群众“不出门即可办成事;预约现场办理和自助办理,大力引导办事企业和群众提前进行咨询和预约,实行预约办、邮寄办、电话咨询办,同时在办事大厅内设立24小时无人值守自助服务区,引导企业和群众自助办;设立政策兑现代办帮办窗口,开通审批服务“绿色通道”;拓展“全天候”服务,错时延时预约服务事项扩展到所有依申请类政务服务事项,切实做到让企业和群众随时“约得到”“办得顺”, 助力“六稳”“六保”落到实处。

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